Regulamin płatności online

Obowiązuje od 27 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady dokonywania płatności online za pośrednictwem serwisu letroom.pl oraz zasady zwrotów i reklamacji płatności.
  2. Usługodawcą i odbiorcą płatności jest D.M. Nieruchomości Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000914616, NIP 5213936113, REGON 389655580, e-mail: biuro@letroom.pl (dalej: „Letroom”).
  3. Płatności online mogą dokonywać osoby, które zawarły z Letroom umowę najmu pokoju lub lokalu (dalej: „Najemca”), oraz osoby dokonujące płatności w ich imieniu.
  4. Prawa i obowiązki stron najmu, w tym wysokość czynszu, opłat i kaucji, terminy płatności oraz zasady rozliczeń, określa umowa najmu zawarta odrębnie z Najemcą. W razie rozbieżności między regulaminem a umową najmu pierwszeństwo ma umowa najmu.

§ 2. Przedmiot płatności

  1. Za pośrednictwem serwisu można opłacić należności wynikające z umowy najmu, w szczególności: czynsz najmu, zryczałtowane opłaty za media, kaucję zabezpieczającą oraz inne opłaty przewidziane w umowie.
  2. Kwotę do zapłaty, tytuł płatności i okres, którego dotyczy, Najemca widzi po zalogowaniu w Strefie najemcy (letroom.pl/najemca) albo otrzymuje w wiadomości e-mail lub SMS zawierającej link do płatności. Dostęp do Strefy najemcy Letroom zakłada Najemcy na podany przez niego adres e-mail.
  3. Wszystkie kwoty podawane są w złotych polskich (PLN).

§ 3. Sposoby płatności

  1. Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
  2. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew internetowy (pay-by-link) oraz karta płatnicza (Visa, Mastercard), w zakresie udostępnionym przez PayU.
  3. Należności można również opłacić przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Letroom wskazany w umowie najmu.
  4. Do dokonania płatności online potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail lub numer telefonu.

§ 4. Realizacja płatności

  1. Po wybraniu „Zapłać” w Strefie najemcy lub kliknięciu linku do płatności Najemca zostaje przekierowany na stronę PayU, gdzie wybiera metodę płatności i potwierdza transakcję.
  2. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Letroom potwierdzenia jej poprawnej realizacji od PayU. Potwierdzenie przy płatnościach BLIK, kartą i szybkim przelewem następuje zazwyczaj natychmiast, najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego.
  3. Usługa, której dotyczy płatność, to najem pokoju świadczony na podstawie umowy najmu; płatność nie wiąże się z wysyłką towaru. Zaksięgowanie wpłaty na koncie Najemcy następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
  4. Na życzenie Najemcy Letroom wystawia potwierdzenie wpłaty lub dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Zwroty

  1. Zwrotowi podlegają w szczególności: płatność dokonana omyłkowo, płatność zdublowana, nadpłata ponad należną kwotę oraz kaucja — na zasadach określonych w umowie najmu.
  2. Wniosek o zwrot należy przesłać na adres biuro@letroom.pl lub na adres siedziby Letroom, podając imię i nazwisko, datę i kwotę płatności oraz numer rachunku do zwrotu (jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem).
  3. Letroom dokonuje zwrotu w terminie do 14 dni od dnia uznania wniosku, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Najemca, chyba że Najemca zgodzi się na inny sposób zwrotu, nie ponosząc z tego tytułu kosztów. Zwrot płatności dokonanej kartą następuje na rachunek karty.
  4. Za zgodą Najemcy nadpłata może zostać zaliczona na poczet kolejnych należności z umowy najmu.

§ 6. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące płatności można składać drogą elektroniczną na adres biuro@letroom.pl lub pisemnie na adres: D.M. Nieruchomości Sp. z o.o., ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa.
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę i kwotę płatności oraz opis problemu.
  3. Letroom rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje o wyniku drogą, którą reklamacja została złożona, chyba że zgłaszający wskaże inną.
  4. Reklamacje dotyczące działania systemu płatności PayU Letroom przekazuje do PayU S.A.; zgłaszający może także skontaktować się bezpośrednio z PayU.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów; informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

§ 7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie letroom.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  2. Letroom może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobów płatności. Zmiana nie dotyczy płatności rozpoczętych przed jej wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.